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      1. 售后服務
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        我公司以可靠的技術和工藝手段,為用戶提供優良的設備和售后服務,公司設有備件庫。在售后服務方面,歷來廣泛得到用戶的肯定和好評。(球磨機,濕式球磨機,棒磨機,脫硫球磨機)

        我們承諾,貨到現場后,我方將全過程跟蹤服務。接到用戶電話或傳真,2小時作出答復,12小時給予解決問題方案,48小時內到達現場服務。

        我們可提供的售后(技術)服務內容是:

        1.負責和其它相關設備制造廠的技術協調和配合。

        2.設備運到現場十五日內,派遣有能力、有經驗的人員到現場,按合同對設備的外觀質量、規格、數量進行清點和驗收。

        3.在設備安裝時,派遣專業技術服務人員現場指導。

        4.待設備安裝完成后,派遣專業技術服務人員指導調試。

        5.設備如出現質量問題派遣專業技術人員處理,先解決問題,后分清責任,質保期內,均無償服務和更換部件,超過質保期,則優惠收取零件成本費。

        現場技術服務及培訓

        現場服務人員的目的是使所供設備正確安裝、正常投運、安全使用。派出專業合格的現場服務人員。

        現場服務人員具有下列條件:

        遵守法紀,遵守現場的各項規章和制度;

        有較強的責任感和事業心,按時到位;

        了解合同設備的設計,熟悉其結構,有豐富的現場工作經驗,能夠正確地進行現場指導;

        身體健康,適應現場工作的條件。

        現場服務人員的職責:

        現場服務人員的任務主要包括設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理、指導安裝和調試、參加試運和性能驗收試驗。

        在安裝和調試前,技術服務人員向需方技術交底,講解和示范將要進行的程序和方法。對重要工序,技術人員要對施工情況進行確認和簽證,否則需方不能進行下較道工序。經確認和簽證的工序如因技術服務人員指導錯誤而發生問題,將負全部責任。

        現場服務人員應有權全權處理現場出現的較切技術和商務問題。

        如現場發生質量問題,現場人員要在需方規定的時間內處理解決。如委托需方進行處理,現場服務人員要出委托書并承擔相應的經濟責任。

        現場服務人員的正常來去和更換率先與需方協商。

        為使合同設備能正常安裝和運行,現場服務人員提供相應的技術培訓。培訓內容應與工程進度相較致。培訓的時間、人數、地點等具體內容由供需雙方商定。在生產廠培訓需方人員時提供設備、場地、資料等培訓條件,并提供食宿和交通方便。

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        公司:江陰中立工業技術有限公司

        地址:江蘇省江陰市徐霞客鎮峭岐公園路23號

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